企業(yè)質(zhì)量信用報告

 

河南鋰動電源有限公司

 

    一、編制規(guī)范

    河南鋰動電源有限公司質(zhì)量信用報告編制說明：

    1、河南鋰動電源有限公司根據(jù)河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《關(guān)于組織開展〈企業(yè)質(zhì)量信用報告〉發(fā)布試點工作的通知》（豫質(zhì)監(jiān)質(zhì)發(fā)[2014]133號）要求，按照完整性、客觀性、時效性原則，結(jié)合公司的實際情況，特編制本報告，所涉及的內(nèi)容客觀、真實、準確、有效，自愿對公司有關(guān)情況進行公示，并接受社會監(jiān)督。

    2、報告組織范圍：河南鋰動電源有限公司。

    3、報告時間范圍：2017年1月1日至2017年12月31日。

    4、報告發(fā)布周期：本報告為年度報告，報告內(nèi)的數(shù)據(jù)真實、準確。

    5、報告數(shù)據(jù)說明：本報告數(shù)據(jù)來自公司內(nèi)部統(tǒng)計。

    6、報告的獲取方式：紙質(zhì)版和電子版，請分別從公司辦公室和公司網(wǎng)站（m.zjtenyun.cn）獲取。

    二、公司總經(jīng)理致辭

    河南鋰動電源有限責任公司衷心感謝社會各界、廣大用戶的厚愛、支持與合作！

    從2001年公司接收中科院713研究所開始鋰離子電池研發(fā)、生產(chǎn)以來，已走過了近18年的奮斗歷程，現(xiàn)已發(fā)展成為具有自主知識產(chǎn)權(quán)的、集動力鋰電池研發(fā)、生產(chǎn)與銷售為一體的新能源企業(yè)、新鄉(xiāng)市動力鋰電池骨干企業(yè)、河南省動力鋰電池行業(yè)前三甲。

    近年來，公司在加快發(fā)展與市場拓展的同時，積極實施品牌戰(zhàn)略，推進品牌建設(shè)，穩(wěn)步提升公司對外形象和市場競爭力。堅持誠信經(jīng)營贏得信譽，建立了長期、穩(wěn)定的客戶網(wǎng)絡(luò)。目前，主導動力鋰電池產(chǎn)品型號多樣，基本實現(xiàn)了電動自行車、電動汽車、儲能、3C及礦用等應用領(lǐng)域的全覆蓋。公司非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力和信息化建設(shè)，全面推行質(zhì)量管理，提出“質(zhì)量第一、誠信為本”的質(zhì)量誠信方針，落實企業(yè)法人主體產(chǎn)品質(zhì)量責任，建立了質(zhì)量誠信機制，健全了質(zhì)量規(guī)章制度。

    面對新的市場機遇和挑戰(zhàn)，我們一如既往的懷著打造高標準產(chǎn)品的信心，樹立開創(chuàng)品質(zhì)服務的信譽，肩負廣大客戶的信任，來贏得廣大客戶的支持，來凝聚廣大員工的共同創(chuàng)業(yè)。我們將堅持“理解、包容、忠誠、團結(jié)；尊重、學習、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)精神，以先進的技術(shù)和管理，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效、安全環(huán)保的產(chǎn)品和服務，不斷提升和創(chuàng)造公司品牌與價值。

    河南鋰動電源有限公司座落于國家（新鄉(xiāng)）化學與物理電源產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，主營鋰離子電池的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，注冊資本3億元，占地面積200畝，員工400余人，從2001年開始鋰電池研發(fā)，動力鋰離子電池現(xiàn)年產(chǎn)能近2億安時。經(jīng)過十余年的研發(fā)、創(chuàng)新、培育及積累，現(xiàn)已發(fā)展成具有自主知識產(chǎn)權(quán)、達到國內(nèi)先進水平的動力鋰離子電池研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的新能源企業(yè)，新鄉(xiāng)市動力鋰電池骨干企業(yè)、河南省動力鋰電池行業(yè)前三甲。

    公司依托“鋰動力新能源研究所”的有利平臺，先后組建了“動力電源及關(guān)鍵材料國家與地方聯(lián)合實驗室”、“動力及儲能鋰電池電源系統(tǒng)河南省工程實驗室”、“河南省鋰離子蓄電系統(tǒng)工程技術(shù)研究中心”、“河南省企業(yè)技術(shù)中心”等國家、省市級研發(fā)平臺。同時與北京理工大學、華中科技大學、鄭州大學、河南師范大學、鄭州輕工業(yè)學院、河南（新鄉(xiāng)）電池研究院等國內(nèi)多家知名高校和科研院所開展多種形式的技術(shù)合作，組建了由專家、教授和博士、碩士為學術(shù)帶頭人、骨干的研發(fā)隊伍。

    公司在發(fā)展、壯大中不斷獲得政府機構(gòu)、客戶的認可和贊譽，在社會上樹立了良好的商業(yè)信用和道德形象，已分別榮獲“2013年度區(qū)納稅先進企業(yè)”、“2014年度高工鋰電金球獎”、“2014年度區(qū)納稅先進企業(yè)”、“2014年度科技創(chuàng)新先進企業(yè)”、“2014年度平安建設(shè)先進企業(yè)”、“2014年牧野區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎”、“2015年區(qū)納稅先進企業(yè)”、“2015年項目建設(shè)先進單位”、“2015年度科技創(chuàng)新先進企業(yè)”、“2015年度安全生產(chǎn)工作先進企業(yè)”、“2015年高工金球獎品質(zhì)品牌獎銀獎”、“2015年河南省質(zhì)量誠信體系建設(shè)A等工業(yè)企業(yè)”、“2015年新鄉(xiāng)市二星級工業(yè)企業(yè)”、“2016年新鄉(xiāng)市知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”、“中國新能源汽車行業(yè)最佳配套產(chǎn)品獎”、“2016年國家工信部《汽車動力蓄電池行業(yè)規(guī)范條件》目錄企業(yè)”、“2017年河南省動力鋰離子電池智能制造車間”等榮譽稱號。

 

 

    一、公司質(zhì)量誠信文化

    1、公司質(zhì)量理念

    我公司嚴格遵循“質(zhì)量第一，誠信為本”的方針。企業(yè)要在激烈的競爭中尋求生存、發(fā)展，站穩(wěn)腳跟，最重要的武器就是產(chǎn)品質(zhì)量。它是一個系統(tǒng)工程，它不僅涉及企業(yè)的所有職能部門，貫穿科研、生產(chǎn)、銷售、采購等各個環(huán)節(jié)，而且涵括人員意識、質(zhì)量體系、生產(chǎn)經(jīng)營乃至機器設(shè)備等硬件。首先要讓全體員工在思想上牢牢確立高品質(zhì)、高質(zhì)量的意識，忽視這一點，再好的設(shè)備，再健全的機制也難以發(fā)揮應有的效用。這已經(jīng)不僅僅是一種客觀上的要求和約束，而是比職業(yè)道德更高一層的追求。從領(lǐng)導決策層到每一個員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認識和理解，這對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識是通過企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責任等來建立和施加影響的，并且通過質(zhì)量激勵機制使之自我調(diào)節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來的。

    我公司在企業(yè)內(nèi)形成了人人關(guān)心質(zhì)量，創(chuàng)品牌人人有責的良好氛圍，通過質(zhì)檢部門的常規(guī)檢查和不定期的抽查檢驗，嚴格按照質(zhì)量要求把關(guān)，對檢查結(jié)果進行通報，做到賞罰分明，有章可循，加速轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的陳舊質(zhì)量觀念，增強員工的競爭意識和責任感，在員工中牢牢樹立愛崗敬業(yè)精神，追求滿足客戶的要求。員工在自己的崗位上，時刻警示自己，生產(chǎn)的每一道工序中，你的每一步操作都直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，影響到產(chǎn)品的市場信譽，所以，嚴把質(zhì)量關(guān)，上道工序為下道工序負責，已成為員工生產(chǎn)過程中的自覺意識。質(zhì)量意識的提高，使全員參與質(zhì)量管理熱情高漲。

    2、公司質(zhì)量誠信目標

    公司堅持 “以顧客滿意為中心、質(zhì)量至上”的原則出發(fā)，確定公司質(zhì)量誠信目標：

   （1）產(chǎn)品組裝一次檢驗合格率≥98%；

   （2）產(chǎn)品出廠合格率：100%；

   （3）發(fā)貨及時率：100%；

   （4）售后服務及時率100%；

   （5）年質(zhì)量損失率控制在2%以下；、

   （6）客戶滿意度≥98％。

   （7）固廢分類處置；

   （8）廠界噪聲達到Ⅱ類區(qū)標準，即晝間60dB(A)；

   （9）電消耗比上年節(jié)約2%。

   （10）死亡事故為零；

   （11）輕傷控制在0.4%以內(nèi)；

   （12）杜絕職業(yè)病發(fā)生；

   （13）杜絕食物中毒事故發(fā)生；

    3、公司質(zhì)量誠信承諾

    公司做出鄭重承諾：嚴格遵守法律、法規(guī)要求，承擔產(chǎn)品壽命周期的質(zhì)量責任，堅持不懈地加強技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量改進，不斷提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量水平。自覺接受消費者、政府和社會監(jiān)督，將履行質(zhì)量承諾、追求質(zhì)量誠信文化作為公司發(fā)展不懈追求的目標。

    4、公司質(zhì)量誠信精神

        “學習、創(chuàng)新、責任、誠信”

    學習：學習是“鋰動電源文化”的核心，是企業(yè)最深刻、最顯著的特色，從新員工的入職培訓學習，到老員工的技能提升訓練；從設(shè)備安裝、調(diào)試、運行的開始，到操作、保養(yǎng)、維護的熟練精通，就是通過公司員工不斷的學習和鉆研，制造出質(zhì)量合格客戶滿意的電池產(chǎn)品。

    創(chuàng)新：創(chuàng)新是“鋰動電源文化”的靈魂，企業(yè)要發(fā)展就要突破常規(guī)，推陳出新，塑造企業(yè)的進步之魂，活力之源，致力于自主品牌、創(chuàng)名優(yōu)產(chǎn)品，自主創(chuàng)新，做百年企業(yè)，從而展現(xiàn)企業(yè)積極進取，追求卓越的精神狀態(tài)。

    責任：責任是“鋰動電源文化”的根本，是企業(yè)對自己所負責使命的忠誠和信諾，鋰動電源文化的根本就是要為員工創(chuàng)造機遇，為社會創(chuàng)造財富，為人類創(chuàng)造健康，肩負社會和歷史賦予的職責和任務。

    誠信：誠信是“鋰動電源文化”的特征，表現(xiàn)在企業(yè)的價值取向與社會承諾，做人、做事皆以誠為本、堅守信義，只有誠信，才能在日趨激烈的市場競爭中取勝。

    5、質(zhì)量誠信學習典型

    2017年4月在"五一"國際勞動節(jié)即將來臨之際，新鄉(xiāng)市隆重召開慶祝"五一"表彰大會，對為我市經(jīng)濟社會發(fā)展作出突出貢獻的先進集體和個人進行表彰。河南鋰動電源有限公司總經(jīng)理楊濤同志獲得“新鄉(xiāng)市五一勞動獎章”榮譽稱號。

    楊濤同志自2012年底被聘為河南鋰動電源有限公司總經(jīng)理以來，先后主持完成了新能源板塊30余項重大的技術(shù)引進、科研開發(fā)和技術(shù)改造項目，取得了巨大成就，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，并積極申報國家專利，現(xiàn)已擁有40余項產(chǎn)品技術(shù)專利，使公司新能源板塊擁有了核心技術(shù)優(yōu)勢，同時牽頭申請建立了“河南省動力鋰電池工程技術(shù)研究中心”、“動力及儲能鋰電池電源系統(tǒng)河南省工程實驗室”、“河南省企業(yè)技術(shù)中心”等省級研發(fā)平臺。同時，承擔了國家發(fā)改委新能源電池及電池材料集聚項目1項，省、市科技重大專項近10項。使河南鋰動電源有限公司快速發(fā)展成為新鄉(xiāng)市新能源電池電動車產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)、河南省新能源電池電動車產(chǎn)業(yè)前三位、國家《汽車用動力蓄電池行業(yè)規(guī)范》公告目錄56家企業(yè)之一，整體技術(shù)水平處于國內(nèi)先進水平。

    楊濤同志本人先后被中國電池工業(yè)協(xié)會、中國電源產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟授予“管理創(chuàng)新獎”；中國微型電動車標準化委員會委員；2015、2016年連續(xù)被聘為鋰電行業(yè)權(quán)威年度評選金球獎專家評委，2015年被新鄉(xiāng)市政府授予“新鄉(xiāng)市十大杰出青創(chuàng)先鋒”等榮譽。

    6、質(zhì)量誠信典型案例

    研發(fā)團隊-牽引機車動力電源系統(tǒng)攻關(guān)小組  2016年底公司通過聽取客戶反饋，現(xiàn)牽引/盾構(gòu)等機車用鉛酸電源系統(tǒng)充電效率比較低，同時在充電過程時，需要對電池進行澆水降溫，并且每次充電需要進行補充電液體，工作繁瑣，且鉛酸電池的能量密度較低，一天的循環(huán)作業(yè)需要對電池進行多次充電，嚴重影響了施工效率和施工進度，同時對環(huán)境造成二次污染。

    公司成立牽引/盾構(gòu)機車用動力電源技術(shù)攻關(guān)小組，針對存在的問題，確定了主要研制目標：一是進行動力電源系統(tǒng)的更新升級，國內(nèi)首次啟用動力鋰電池作為機車動力電源系統(tǒng)，確保電源系統(tǒng)滿足機車使用需要，切實避免現(xiàn)有鉛酸電池使用過程中的弊端；二是積極推行節(jié)能環(huán)保，減少鉛酸電池造成的環(huán)境污染；三是使用安全和遠程監(jiān)控技術(shù)應用，加裝了防震、防爆、煙感報警、遠程監(jiān)控裝置，解決機車在高溫、高濕、高振動等惡劣運行環(huán)境中的安全性。

    技術(shù)攻關(guān)小組針對以上目標，進行分析、處理與改進，并反復進行現(xiàn)場模擬試驗。于2016年底在國內(nèi)首次推出了機車用動力鋰電池電源系統(tǒng)，并迅速在機車領(lǐng)域獲得了認可，現(xiàn)已與中鐵、中隧等客戶簽訂100余臺的合同。僅此項技術(shù)攻關(guān)，目前銷售額近10000萬元。

  
牽引/盾構(gòu)機車用鉛酸電池電源系統(tǒng)（改進前）

 
牽引/盾構(gòu)機車用鋰電池電源系統(tǒng)（改進后）

    二、公司質(zhì)量誠信管理基礎(chǔ)建設(shè)

    1、質(zhì)量誠信管理機構(gòu)

    公司建立健全質(zhì)量誠信管理機構(gòu)，成立了由總經(jīng)理任主任，主管副總?cè)胃敝魅?，公司各部門經(jīng)理為委員員的質(zhì)量誠信管理體系管理委員會，負責建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。

    公司下設(shè)專門的質(zhì)量管理部門—品質(zhì)部，負責從原輔材料入廠、生產(chǎn)過程監(jiān)控、成品檢驗等全過程的質(zhì)量監(jiān)控和檢驗活動，同時負責建立、監(jiān)控和完善公司質(zhì)量管理體系，全面推行質(zhì)量管理工作，不斷提高公司質(zhì)量管理水平。

    公司建立了完善的質(zhì)量管理制度，編制完成了《鋰動公司質(zhì)量誠信管理手冊》，包括質(zhì)量誠信管理方針、質(zhì)量誠信管理職責、質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范等內(nèi)容，明確了各部門或人員的職責和權(quán)限，規(guī)范了公司行為規(guī)范和標準。

依據(jù)ISO9000標準要求，建立了系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、管理手冊、程序文件及作業(yè)性文件，保證了質(zhì)量誠信管理體系的持續(xù)有效運行。

    2、質(zhì)量管理基礎(chǔ)建設(shè)

   （1）行政許可

    按照國民經(jīng)濟行業(yè)分類，我公司屬于動力鋰電池制造業(yè)，不需要辦理生產(chǎn)許可證等強制性行政許可。

   （2）認證許可

    公司2010年開始導入ISO9000標準，2013年認證期滿后又于當年重新認證通過了ISO9000質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系及職業(yè)健康安全管理體系認證。同時，公司還通過了泰爾、CE、抗震等產(chǎn)品認證，

   （3）檢驗檢測能力

    公司設(shè)有專門的質(zhì)檢部門，有專門的質(zhì)量管理及檢驗工作人員26人，其中工程師1個，助理工程師12個；其中管理人員2人，原材料檢驗4人，過程控制檢驗10人，成品檢驗5人，測試分析檢驗人員5人，人員中有美國認證協(xié)會國際質(zhì)量工程師、QMS審核員、注冊計量師、分析工、化工、技術(shù)監(jiān)督等執(zhí)業(yè)資格，負責公司原輔材料、過程、成品等檢驗測試工作。

公司高度重視產(chǎn)品品質(zhì)檢測能力提升工作，建設(shè)評估、試驗及中試等基地總面積近1000平方米，現(xiàn)已擁有X-射線衍射分析儀、阻抗譜分析儀、美國馬爾文激光粒度分析儀、瑞士萬通電化學工作站、美國邁克電池測試系統(tǒng)、德國布勞恩手套箱及德國迪卡龍電池組測試柜等國內(nèi)外先進的檢驗測試設(shè)備，不斷提高品質(zhì)分析檢測能力，改善檢驗檢測設(shè)備條件，提升產(chǎn)品各項性能指標，滿足客戶指標要求。

   （4）質(zhì)量管理體系建設(shè)

    2013年通過了ISO9000質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系及職業(yè)健康安全管理體系認證，2016年再次完成認證，公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質(zhì)量管理和質(zhì)量保障的規(guī)章制度和質(zhì)量保障文件，這些文件涵蓋了市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、人員管理、物料管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)工藝管理、質(zhì)量標準管理、質(zhì)量檢驗、銷售管理、銷售服務管理、市場信息反饋等各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了“全面、全員、全過程的”質(zhì)量管理，做到一切用數(shù)據(jù)說話，一切工作都有章可循，真正體現(xiàn)了質(zhì)量管理的科學化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平都有了質(zhì)的提高。

    為監(jiān)視和測量質(zhì)量體系的有效運行，質(zhì)檢部除按計劃每年組織一次內(nèi)部審核和管理評審，還采用滾動式方法每個月對各個部門進行監(jiān)督檢查，對審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時制定糾正措施進行改進，在歷次的外部審核中均未出現(xiàn)嚴重不符合項。在監(jiān)視質(zhì)量體系有效運行的同時，公司加強了對實物質(zhì)量的監(jiān)督抽查力度，制定了《綜合管理手冊》等文件，成立了“產(chǎn)品質(zhì)量抽查小組”，每天對已交庫的產(chǎn)品詳細抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時責令限期整改，并通報批評做出處罰，保證了“產(chǎn)品出廠合格率達100%”的質(zhì)量誠信目標的實現(xiàn)。

   （5）標準體系建設(shè)

    公司建立了以技術(shù)標準為主體，層次分明，覆蓋各類型產(chǎn)品的標準體系。主導產(chǎn)品企業(yè)標準《電動汽車用動力鋰離子電池組合系統(tǒng)》、《電動汽車用動力鋰離子蓄電池》，部分指標均優(yōu)于國家或行業(yè)標準，更好的滿足了顧客需求；及時根據(jù)市場需求和新產(chǎn)品試驗生產(chǎn)情況，補充制定完善新的產(chǎn)品標準；積極參與國家及行業(yè)標準的制定。

   （6）計量體系建設(shè)

    公司遵循“計量準確、科學公正”的原則，編制了計量檢測體系系列管理文件，覆蓋了從原輔材料采購驗收到產(chǎn)品出廠交付的全過程管理；配備了滿足生產(chǎn)經(jīng)營和質(zhì)量管理要求的稱重計量、質(zhì)量檢驗、溫度、濕度、壓力、水分等計量檢測設(shè)備，并按要求定期對計量檢測設(shè)備進行強制檢定、外部校準和內(nèi)部校準，保證了計量檢測結(jié)果的準確。

    三、質(zhì)量誠信管理

    1、產(chǎn)品設(shè)計、原材料或零部件采購、生產(chǎn)和售后過程中的質(zhì)量誠信管理

   （1）對員工的誠信教育

    公司每年度根據(jù)公司實際和市場形勢，同時結(jié)合去年在質(zhì)量誠信管理方面存在的不足及需改善提高地方，制定年度教育培訓方案，對質(zhì)量誠信教育進行安排部署，其中包括質(zhì)量意識提升、三標綜合管理體系、關(guān)鍵設(shè)備操作規(guī)程等內(nèi)容。

根據(jù)公司教育培訓方案對員工進行質(zhì)量誠信和質(zhì)量管理意識方面教育培訓，并做到有計劃、有跟蹤、有考核，有總結(jié)，確保了培訓效果和質(zhì)量。

   （2）產(chǎn)品設(shè)計誠信管理

    公司依托動力及儲能鋰電池電源系統(tǒng)河南省工程實驗室，在不斷提高現(xiàn)有動力鋰電池產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，從產(chǎn)品市場調(diào)研階段開始，嚴格遵守法律法規(guī)堅持自主創(chuàng)新研發(fā)的道路，依據(jù)產(chǎn)品設(shè)計標準的要求建立有研究開發(fā)管理制度，并結(jié)合公司產(chǎn)品特征制定企業(yè)標準如《電動汽車用動力鋰離子電池組合系統(tǒng) Q/HLD 001-2016》、《電動汽車用動力鋰離子蓄電池  Q/HLD 002-2016》，開發(fā)了電動汽車、儲能等多種新產(chǎn)品，目前，產(chǎn)品型號已基本實現(xiàn)了電動自行車、電動汽車、儲能、礦用及3C等應用領(lǐng)域的全覆蓋，產(chǎn)品設(shè)計的同時針對關(guān)鍵技術(shù)積極申請國家專利，達到保護公司知識產(chǎn)權(quán)的目的。

   （3）原材料或零部件采購誠信管理

    公司嚴把原材料進廠關(guān)，首先對供應商進行評價，評價出合格供應商，并根據(jù)供貨能力、合同履約情況、產(chǎn)品質(zhì)量等方面對供應商進行評價，并進行動態(tài)考核，保證了原材料供貨質(zhì)量。

為保證原材料質(zhì)量，公司制定了原材料內(nèi)控標準，測試中心按內(nèi)控標準對進廠原材料進行檢驗，出具產(chǎn)品檢驗報告，保證原材料質(zhì)量。

   （4）生產(chǎn)過程誠信管理

    結(jié)合動力鋰電池生產(chǎn)特點，制定完善生產(chǎn)各工序主要質(zhì)量控制點，編寫動力鋰離子電池工藝流程圖，把質(zhì)量管理貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營全過程，嚴格按標準進行控制，實施精細化管理，嚴格工藝指標控制，強化工序管理，建立并嚴格實施質(zhì)量預警機制；持續(xù)改進，著力解決影響產(chǎn)品質(zhì)量的問題，提高質(zhì)量管理體系運行效果，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

生產(chǎn)工藝的先進程度決定產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和科技含量，自2014年起，公司積極引進日本、韓國先進生產(chǎn)裝備及工藝技術(shù)，制定質(zhì)量控制檢驗流程圖，實現(xiàn)了動力鋰電池生產(chǎn)工藝技術(shù)的顛覆性突破與提升，以產(chǎn)業(yè)的升級促進了產(chǎn)品質(zhì)量的大幅提升，在此基礎(chǔ)上通過國內(nèi)權(quán)威機構(gòu)對公司產(chǎn)品進行全面的檢驗檢測，形成體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的試驗報告，如“動力用三元復合鋰離子蓄電池試驗報告”、“動力用磷酸鐵鋰蓄電池試驗報告”等多個產(chǎn)品。

   （5）風險監(jiān)測和應急管理

    為應對質(zhì)量風險，正確、有效、快速的處理突發(fā)性質(zhì)量事故，控制可能出現(xiàn)的各類質(zhì)量問題，公司建立了應對質(zhì)量風險的應急運行機制，開展安全生產(chǎn)及消防應急演練，將質(zhì)量損失降低到最低程度，最大限度的避免和減少給公司和用戶造成不良影響和損失。

此外，建立產(chǎn)品質(zhì)量事故處理應急預案技術(shù)對質(zhì)量不達標現(xiàn)象進行預警。品質(zhì)部嚴密檢測分析，當指標接近預警范圍時，迅速啟動預警程序，將分析數(shù)據(jù)及時送達生產(chǎn)部，生產(chǎn)部會同技術(shù)部、品質(zhì)部、設(shè)備部等部門立即分析原因，制定整改措施。品質(zhì)部對整改措施進行再驗證，確保合格，保障產(chǎn)品質(zhì)量。

   （6）產(chǎn)品售后質(zhì)量誠信管理

    公司專設(shè)售后服務辦公室，具體負責產(chǎn)品售后服務的日常管理和組織協(xié)調(diào)等工作。公司建立了完整的售后服務體系，根據(jù)公司產(chǎn)品主要銷售區(qū)域，分別在西南西北、華南、華北、華東片區(qū)，設(shè)立了售后服務網(wǎng)點，提供服務人員名單及聯(lián)系方式，并覆蓋網(wǎng)點周邊省份和地區(qū)，確保能以最快的速度、最高的效率解決客戶疑慮及產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題。 公司制定完善了產(chǎn)品售后服務管理辦法，對用戶信息反饋、投訴管理、質(zhì)量事故調(diào)查、定期走訪等作出明確規(guī)定。同時，建立售后服務檔案，收集和完善信息資源，為用戶提供便捷服務，對顧客滿意度進行跟蹤調(diào)查，及時收集存在問題，24小時予以答復。

    2、企業(yè)質(zhì)量社會責任的履行

   （1）安全生產(chǎn)管理

    公司成立了安全生產(chǎn)管理委員會，由總經(jīng)理擔任委員會主任，成員包括生產(chǎn)管理系統(tǒng)主要管理人員，負責對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導、管理、監(jiān)督和應急處置。并設(shè)專職安全管理員，負責對安全生產(chǎn)的日常管理。

   （2）環(huán)境保護管理

    公司在做好生產(chǎn)經(jīng)營的同時，不遺余力的轉(zhuǎn)好環(huán)境保護。不僅建立完善了環(huán)境保護相關(guān)管理制度，同時堅持環(huán)保設(shè)施“三同時”管理，定期監(jiān)測環(huán)保設(shè)施處置能力，確保有效運行。

公司多年來不斷加大三廢治理力度，做到了“環(huán)保不欠賬、增產(chǎn)不增污”。確立環(huán)保污染一票否決制，增強全員環(huán)保意識，強化領(lǐng)導干部思想紅線。

   （3）產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾

    公司在向廣大客戶提供更好、更優(yōu)產(chǎn)品服務的同時，本著客觀真實、質(zhì)量誠信的原則，通過產(chǎn)品廣告、產(chǎn)品說明書或產(chǎn)品標貼等形式對產(chǎn)品質(zhì)量說明及宣傳，并承諾如下：

保證產(chǎn)品均按有關(guān)標準生產(chǎn)和檢驗；嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，缺陷產(chǎn)品免費召回、更換；用戶產(chǎn)品質(zhì)量異議24小時內(nèi)做出處理意見。

（4）勞動保護管理

公司始終堅持以人為本的理念，導入并通過了OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系，建立了職業(yè)衛(wèi)生管理相關(guān)制度。

職工每兩年進行一次常規(guī)體檢，重要崗位職工每年到省、市職業(yè)病防治所進行體檢；制定勞動防護用品發(fā)放標準，并嚴格按照標準發(fā)放；每年夏季為員工發(fā)放降溫費、降溫飲料、并提供綠豆水、西瓜、冰糕等降溫食品；冬季，為員工發(fā)放取暖費，并提供棉大衣、棉鞋等取暖用品。

   （5）質(zhì)量公益宣傳

    公司在向廣大客戶提供更好、更優(yōu)產(chǎn)品服務的同時，本著客觀真實、質(zhì)量誠信的原則，積極宣傳企業(yè)形象，參加“河南省動力電源產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”現(xiàn)場驗收工作，并積極參加國內(nèi)電池行業(yè)展會。公司注重質(zhì)量公益宣傳，大力開展質(zhì)量宣傳活動，積極參加政府、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織的質(zhì)量公益活動。每年都在行業(yè)報刊及公司網(wǎng)站等媒介上進行質(zhì)量宣傳。

    四、公司質(zhì)量誠信建設(shè)績效

    1、主要產(chǎn)品品牌社會影響力

    公司以穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量為根本，通過技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新使產(chǎn)品質(zhì)量向零缺陷靠近。公司為國內(nèi)知名的東風、新大洋、眾泰、瑞華等車企及中鐵、中遂、中國聯(lián)通、中國移動等公司提供配套電池。

    2、公司主要產(chǎn)品質(zhì)量榮譽

    公司擁有省級工程研究中心鋰離子蓄電系統(tǒng)、省級工程實驗室動力及儲能鋰電池電源系統(tǒng)、省級企業(yè)技術(shù)中心等研發(fā)機構(gòu)，在發(fā)展、壯大中不斷獲得政府機構(gòu)、客戶的認可和贊譽，獲得2015年河南省質(zhì)量誠信體系建設(shè)A級工業(yè)企業(yè)、牧野區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎等一系列質(zhì)量榮譽，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時積極申請專利，做到公司產(chǎn)品的知識產(chǎn)品保護。

    3、主要產(chǎn)品社會信譽度（顧客滿意度）

    公司每半年對顧客滿意度進行調(diào)查測評工作，調(diào)查內(nèi)容包括顧客對品質(zhì)狀況、技術(shù)進步、售后服務、按期交貨率、顧客接待、包裝狀況、運輸方式、有效溝通等8項內(nèi)容等，并將分析結(jié)果通報公司領(lǐng)導，進行后續(xù)整改，持續(xù)提高。同時，通過獲得和使用競爭對手的顧客滿意度信息，提升公司自身競爭力。 

    2017年下半年顧客滿意度達到95.3%，結(jié)果顯示，鋰動在品質(zhì)狀況、技術(shù)進步、售后服務、按期交貨率等各方面得到了廣大用戶的充分肯定，我公司在去年的基礎(chǔ)上加大了對技術(shù)人員的培訓，在電池的性能，穩(wěn)定性上也進行了加強，使廣大用戶在使用上更方便，快捷，鋰動電源的品牌整體形象用戶反饋良好，也給予了我公司很大的肯定，對產(chǎn)品以及服務均感到滿意。

    4、主要產(chǎn)品市場占有份額（市場占有率）

    公司實施“技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)領(lǐng)先”的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，通過新產(chǎn)品快速投放、完善產(chǎn)品系列搶占市場；同時，通過建立完善的服務體系，提供全方面、多角度的服務活動，穩(wěn)定已有市場份額，據(jù)統(tǒng)計，我公司生產(chǎn)的軟包裝鋰電池系列產(chǎn)品銷售額、利潤及市場占有率在河南省同行業(yè)內(nèi)排名前三以內(nèi)，央企某些特定行業(yè)所需電池產(chǎn)品為我公司獨家供應，截止2017年底，公司已與國內(nèi)多家新能源車企配套公告車型二十多款。

    第三部分 報告結(jié)語

    我公司于2015年獲得河南省質(zhì)量誠信體系建設(shè)A級工業(yè)企業(yè)，2017年，公司在質(zhì)量誠信管理方面更加規(guī)范化、制度化，盡管如此，我們也清醒的認識到，我們離公司的質(zhì)量目標、客戶的期望還有很長的路要走。2017年，我們將更加努力前行，積極探索公司質(zhì)量工作的新思路、新方法，不斷實行質(zhì)量誠信工作的新改進、新措施，推動公司各項工作全面提升，為河南省和新鄉(xiāng)市的經(jīng)濟社會發(fā)展做出新的，更大的貢獻！